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Compte citoyen : l’administration simple comme un clic

Plus simple, plus proche : c’est avec cet objectif que le site internet vincennes. fr a été entièrement repensé en 2010. Avec la mise en œuvre du compte citoyen, désormais actif sur vincennes.fr, une nouvelle étape est franchie aujourd’hui pour faciliter encore un peu plus la vie quotidienne des Vincennois.

Le compte citoyen personnalisé, porte d'entrée unique vers vos démarches administratives à Vincennes, a été conçu pour simplifier les relations entre les Vincennois et l’administration municipale.

Créer un compte citoyen va vous permettre d'accéder, à partir d'un guichet unique, à vos services en ligne auprès de la ville 24h/24 et de suivre le traitement de votre demande après avoir rempli un formulaire en ligne (prise de rendez-vous en ligne, demande de carte de stationnement ou de demandes d'intervention du service collecte et propreté, demande de documentation, etc.).

les usagers sont avertis par courriel de chaque nouvelle étape franchie pour la démarche qu’ils effectuée, et peuvent aussi le vérifier en consultant leurs "démarches en cours"
Il n'est plus nécessaire d’avoir plusieurs codes pour accéder aux différents services de l'Espace famille, de l'Espace médiathèque, du Livret de l'élève du Conservatoire – mais il reste bien sûr possible d’y accéder sans compte citoyen

Ce compte citoyen ne cessera de s'enrichir de nouveaux téléservices et vous permettra une authentification unique vers les différents services de la Ville : c'est le cas dès aujourd'hui concernant l'espace médiathèque, l'espace famille et le Livret de l'élève du Conservatoire.
Bien entendu, le compte citoyen n’est pas obligatoire : c’est avant tout un moyen simple de faire gagner du temps à tous.

Le Compte citoyen

Accomplir des démarches en ligne, régler des prestations par internet, effectuer des demandes via des formulaires : une réalité déjà possible depuis longtemps à Vincennes. Mais il est parfois fastidieux de devoir fournir à chaque démarche les mêmes renseignements, justificatifs, etc.

Afin de faciliter la vie des usagers, la Ville travaille actuellement à l'enrichissement du Compte citoyen : la possibilité avec un identifiant et un mot de passe unique d’accéder, sur vincennes.fr, à l’ensemble de ses démarches en ligne, avec des formulaires pré-remplis, des pièces justificatives mutualisées entre les services municipaux…

L’ambition est de rendre l’administration sur internet le plus simple possible pour ses usagers : en contrepartie, un travail complexe est en cours pour conjuguer sécurité des données et simplicité d’utilisation.

Les citoyens au cœur du projet

La volonté de la ville a été de rapprocher au quotidien les Vincennois de l’administration et de la municipalité, en plaçant les citoyens au cœur du projet.

Les Vincennois ont été associés à chaque étape, et les suggestions n’ont pas manqué : faciliter le contact et la prise de rendez-vous, bénéficier d’un mot de passe unique, répondre à des enquêtes ciblées, exposer plus facilement ses idées…

Et tout au long de cette démarche, un groupe test d’utilisateurs vincennois a été sondé à plusieurs reprises et invité à tester les nouveaux services.

Compte citoyen, mode d'emploi en images...

Vous êtes utilisateur de l'espace famille ou du portail de la médiathèque ?

Votre compte citoyen vous permettra d'accéder directement à vos espaces personnalisés, sans avoir à saisir à chaque connexion vos identifiants et mots de passe.

Principe : vous créez un compte citoyen, vous vous connectez à ce compte puis vous vous rendez comme d'habitude sur l’Espace famille ou l’espace médiathèque ; vous indiquez ensuite vos identifiants sur l'espace famille ou l’espace médiathèque et ils vont être automatiquement "appris". Lors d'une prochaine connexion à votre espace famille via le compte citoyen, vous n'aurez plus à indiquer vos identifiants, vous serez automatiquement dirigés vers votre compte personnalisé de l'Espace famille.