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Dans le monde de l'internet, tout change à vitesse grand V, et, après douze ans de présence sur la toile, et déjà un nombre certain d'évolutions, impossible pour la Ville de ne pas passer à la vitesse supérieure. Vincennes propose déjà de nombreux services en ligne : de l'espace médiathèque à la billetterie en ligne, en passant par l'espace famille ou les demandes d'actes d'état-civil, de multiples démarches ont été dématérialisées ces dernières années pour mieux répondre à l'évolution des modes de vie des Vincennois.
Evénements
Pas question de s'arrêter en si bon chemin. Pour commencer dès aujourd'hui à répondre aux attentes qui ont été exprimées par les Vincennois, vincennes.fr avait fait l'objet en mai 2009 d'un petit lifting. Janvier 2010 a marqué une étape supplémentaire avec cette nouvelle version du site dont le mot d'ordre est : préparer l'avenir en plaçant le citoyen au cœur de la démarche.
Nouveau : Compte citoyen : l’administration simple comme un clic
Une importante opération a été menée à la mi-novembre, afin de préparer l'arrivée du Compte citoyen, désormais actif sur vincennes.fr.
Le compte citoyen personnalisé est une porte d'entrée unique vers vos démarches administratives à Vincennes.
Créer un compte citoyen va vous permettre d'accéder, à partir d'un guichet unique, à vos services en ligne auprès de la ville 24h/24 et de suivre le traitement de votre demande après avoir rempli un formulaire en ligne (prise de rendez-vous en ligne, demande de carte de stationnement ou de demandes d'intervention du service collecte et propreté, demande de documentation, etc.).
Ce compte citoyen ne cessera de s'enrichir de nouveaux téléservices et vous permettra une authentification unique vers les différents services de la Ville : c'est le cas dès aujourd'hui concernant l'espace médiathèque et l'espace famille.
• En quelques chiffres...
Vincennes.fr, c'est :
- 4 @robases (sur 5 possibles) dans le cadre du label Ville internet, une distinction qui marque les efforts poursuivis par la Ville pour la promotion d'un Internet citoyen ;
- quelque 500 pages destinées à vous informer ou vous donner accès à des services ;
- près de 40 000 visiteurs uniques chaque mois, et en moyenne 2 400 visites par jour ;
- 3 500 abonnés à La Lettre du maire, newsletter hebdomadaire adressée directement dans les boîtes mail ;
- plus de 2 000 questions reçues par e-mail chaque année ;
- 60 % des familles en moyenne paient leurs factures de crèche sur l'espace famille ;
- 4 000, soit 38 % des demandes d'acte d'état civil reçues par an...
• À télécharger...
Souvenez-vous : en début d'année 2009, la municipalité vous proposait de vous exprimer et de faire connaître vos attentes en matière de services en ligne. Avec une ambition : rendre vincennes.fr et l'administration municipale à la fois plus simples et plus proches de vous. Quelques semaines et plus de 450 réponses plus tard, les résultats sont à votre disposition ci-dessous.
- Analyse finale de la consultation menée auprès des Vincennois (pdf - 461,83 ko)
- Dossier Vincennes.fr, simplifez-vous la ville - Vincennes Info mai 2009 (pdf - 341,48 ko)
• À voir aussi sur ce sujet...
les dernières nouveautés sur vincennes.fr :
| Vie pratique, vie quotidienne |
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| adhérez à la facture - compte en ligne sur l'espace famille |
| demande d'enlèvement de tags |
| les renseignements d'urbanisme en ligne |
| alertes sms |
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| Le plan école-numérique |
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| Vie économique, emploi |
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Dans cette rubrique
Participer aux groupes test de nouveaux services en ligne
Un groupe test d’utilisateurs vincennois a vu le jour pour enrichir la réflexion menée autour du site et de ses évolutions : il a été sondé à plusieurs reprises et continuera de l’être sur les nouveaux services. Vous pouvez, via le formulaire suivant, laisser vos coordonnées si vous souhaitez rejoindre les groupes de test contribuent à l'élaboration de nouveaux services en ligne.Lire la suite
Le compte citoyen et vous
Le compte citoyen personnalisé, une porte d’entrée unique vers vos démarches administratives, a été mis en place en novembre dernier. Depuis, de nombreux Vincennois ont déjà créé leur compte citoyen. Faites-vous partie de ceux-là ? Quelle que soit la réponse, votre avis nous intéresse. Aidez-nous à faire évoluer le compte citoyen, faites-nous part de vos impressions, de vos suggestions ! Merci d'avance de consacrer quelques minutes à remplir ce questionnaire. Lire la suite
